O que é uma declaração de posicionamento?

Provavelmente já ouviu o termo ‘declaração de posicionamento‘, mas pode não ter certeza da definição exata. Quando faz a pergunta “o que é uma declaração de posicionamento?”, tem uma resposta? Caso contrário, continue a ler.

Normalmente, vemos uma visão, valores, declaração de missão, estratégia e proposta de valor. A declaração de posicionamento escrita é mais rara. 

E, caso a sua empresa tenha uma declaração de posicionamento formal, cada funcionário é capaz de articular essa declaração? 

Quem é responsável por desenvolver a declaração de posicionamento e quem é responsável por garantir que todas as pessoas na empresa possam articulá-la? 

A resposta será “eu”, especialmente se estiver num cargo de diretor de marketing, VP ou CMO. Se a sua empresa possui uma declaração de posicionamento, dou-lhe os parabéns, especialmente se pertencer a setores mais tradicionais como empresas de manufatura ou industriais.

 Como criar sua própria declaração de posicionamento.

A definição da declaração de posicionamento é composta por 4 partes; o mercado alvo, a categoria, o diferenciador e a recompensa

Falaremos sobre isso adiante, mas primeiro, há algum trabalho a ser feito. Antes de se sentar para escrever a sua declaração de posicionamento, é necessário tomar decisões. Antes de mais, escolher o seu mercado alvo . “Todas as indústrias” ou “todas as pessoas”, a propósito, não são mercados-alvo. De seguida, deve estabelecer seu diferenciador. Também deve estabelecer os critérios de compra do seu mercado-alvo e determinar como sua competência principal se encaixa ou não nos critérios. Para tal, deve ter intimidade com o seu público-alvo, conhecer o mercado a que pretende chegar.

As quatro partes da declaração de posicionamento:

  1. Mercado alvo.  Deve saber onde e qual é o destino antes de apontar e disparar (as suas ações de marketing). O mercado-alvo deve ser definido com base em critérios disponíveis, como dados demográficos, geográficos, psicográficos, dores, necessidades, etc.
    “Todos” ou “todas as empresas” não são critérios aceitáveis.
  2. Categoria.  Os clientes em potencial (todos nós) precisam de um quadro de referência quando avaliamos um produto ou serviço proposto. Queremos conhecer o contexto em que avaliamos. Os seus clientes querem a mesma coisa. Isso pode ser alcançado indicando uma categoria ou mercado comum em que a sua empresa atua. Exemplos de uma categoria são fabricação de metal, peças de máquinas, setor automóvel, reparação de piscinas, fabricação de pastéis de nata, PCs, televisão digital, tablets etc. Se os seus clientes em potencial não puderem colocar a sua oferta num contexto, não perderão tempo a avaliá-la.
  3. Diferenciação . Ter um único ponto de diferenciação é o ideal. Vários benefícios ou recursos em simultâneo não funcionam como diferenciadores. Os recursos ou benefícios exclusivos apoiarão o principal diferenciador, mas não o substituem. Ter um diferenciador, focado e claro, é o ideal. Além disso, afirmar que sua empresa é “a líder global” é um diferenciador fraco e deve ser evitado. Em vez disso, indique a razão pela qual é o líder global. Ter a maior participação de mercado ou a maior rotatividade também são fracos diferenciadores. O diferenciador deve ser declarado da perspectiva do público.
  4. A recompensa . Isto vincula a diferenciação às necessidades ou objetivos do mercado-alvo. Precisa dizer ao público-alvo como o seu diferenciador os ajudará a alcançar o que desejam alcançar. Não sabe o que seu mercado-alvo deseja alcançar? Repito: para ter uma declaração de posicionamento significativa, deve compreender a fundo o seu mercado-alvo. E esse entendimento deve ser baseado em pesquisa de mercado real, não em boatos ou opiniões vagas.

A sua definição de declaração de posicionamento pode ser construída da seguinte maneira:

“Para [mercado alvo], [marca] é uma [categoria] que [diferencia] porque [mercado alvo] precisa [da recompensa].”

Dou um exemplo de uma declaração de posicionamento do serviço de geração de leads para empresas de manufatura B2B :

A Blue Serenity cria  [categoria]  soluções para geração de leads [categoria] baseadas em [diferencial] tecnologia inovadora e eficaz para [alvo] as empresas de manufatura B2B  [alvo] , trazendo-lhes leads relevantes e de qualidade  [diferencial ] para [recompensa] que estas as empresas sejam capazes de fechar mais e melhores negócios e mais rapidamente, ganhando quota nos mercados em que operam. [recompensa] 

Um ponto adicional a considerar: este é um trabalho de alto nível e, direta ou indiretamente, orientará e focará a proposta de valor, marketing mix e muitas outras decisões estratégicas e táticas da empresa. É algo que tem que ter o apoio e envolvimento dos níveis executivos de mais alto nível para poder ser eficaz.

A declaração de posicionamento é um componente essencial do seu plano de marketing geral .

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