Marketing de Desempenho: Medição com melhores Métricas

Com o desenvolvimento intensivo de comunicações, apareceu um grande número de diversas definições de marketing. Qualquer que seja a definição de marketing é considerado a função única de negócio. Actualmente, nenhum negócio de sucesso é possível sem marketing eficaz.

Uma das pedras angulares de negócios Philip Kotler define marketing como atividade humana dirigida a satisfazer as necessidades e desejos através de processos de troca. As atividades de marketing comumente incluem pesquisa de mercado, desenvolvimento de novos produtos, gestão do ciclo de vida do produto, preços, gestão de canais e promoção.

Dois gols mais conspícuos de marketing são a aquisição de novos clientes e retenção dos existentes. Em consequência, a eficácia do marketing podem ser quantificados e medidos em números de novos clientes e novos produtos adquiridos pelos já existentes. Além disso, há aspectos da eficácia do marketing que não podem ser quantificados. Por exemplo, o status de uma empresa, a sua capacidade de se manter na vanguarda da mente do cliente também são considerados os valores de referência para o sucesso do marketing de testes.

De hoje em movimento rápido mundo de negócios competitivo medir o desempenho de marketing é crucial para definir metas de negócios futuros, monitorar o progresso, avaliar a eficácia e alinhar objetivos e táticas. Para ajudar as empresas a prosperar comerciantes utilizam dados analíticos para avaliar, recomendar, implementar e medir as iniciativas de marketing, que podem impulsionar o valor do negócio de marketing.

Marketing sucesso é medido por algumas métricas de desempenho, que fornecem insights sobre uma melhor gestão do desempenho. Alguns fatores, no âmbito de marketing contribuir para melhorar a gestão do desempenho. Eles incluem alinhamento de actividades e recursos com estratégias e metas, ligando o desempenho de marketing para o desempenho financeiro, estabelecer e manter a responsabilidade da equipe de marketing, integrar e otimizar os gastos cross-funcional, e melhorar a eficiência das atividades de marketing.

Muitos analistas de sistemas de marketing argumentam que a comercialização de desempenho é inerentemente ambígua, porque é difícil dizer o que é medido. Sem bem definido de métricas de desempenho é problemático para responder à questão de como os comerciantes calcular o valor de uma campanha de marketing.

Métricas de desempenho de comercialização variam, dependendo se o objectivo é avaliar o desempenho de consumidor ou de negócios para empresas de negócios. Para diagnosticar o desempenho de ambas as comunicações de marketing tais métricas como análise de efeitos de mídia, rastreamento de comunicações de marketing integrado e acompanhamento de satisfação do cliente são frequentemente utilizados. Outros de ponta métricas de desempenho de marketing são brand equity e analisa o valor do cliente.

No entanto, dependendo da situação diferentes empresas podem se concentrar em diferentes tipos de métricas. Assim, métricas de eficiência são destinadas a descrever o custo para executar projetos de marketing ou campanhas, ou seja, horas de pessoal por projeto e ciclo de tempo por projeto. Métricas do programa são utilizados para medir a eficácia, comparando os custos e os resultados. Métricas de marca são utilizados para medir as atitudes relacionadas a um produto por meio de pesquisas. O conhecimento da marca, as preferências para a marca, as intenções de compra e satisfação do produto permitir comerciantes para prever futuras compras. Métricas de valor ao cliente ajudar a estimar as vendas futuras por clientes individuais e segmentos de clientes. Os resultados de segmentos são de especial importância porque os clientes de diferentes esferas de negócios, grupos demográficos e outras categorias tendem a se comportar de forma diferente. As principais medidas aqui são de retenção e aquisição taxa, que são derivadas de dados históricos.

É essencial considerar diferentes métricas quando a construção de um sistema de medição de desempenho de marketing.

Originalmente publicado no Ezine, automáticamente Traduzido para português

Fonte POR Sam Miller

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